Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Nie znalazłeś swojego? Napisz do nas na dole strony.
Jak mogę złożyć zamówienie?›
Wejdź na iamron.pl, wybierz produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. Wypełnij formularz z danymi do wysyłki i wybierz metodę płatności.
Kiedy moje zamówienie zostanie złożone?›
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na e-mail. Zamówienie opłacone online trafia do realizacji po potwierdzeniu płatności, a zamówienie za pobraniem — po jego złożeniu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?›
Napisz do nas jak najszybciej na iamron.sklep@gmail.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, postaramy się pomóc.
Jakie są akceptowane formy płatności?›
Szybki przelew, BLIK, Google Pay, Apple Pay, PayPo oraz InPost Pay. Możesz zapłacić od razu albo wybrać płatność odroczoną.
Czy ceny zawierają podatek VAT?›
Tak, wszystkie ceny na stronie są w PLN i zawierają VAT, chyba że zaznaczono inaczej.
Jak długo trwa dostawa zamówienia?›
Dostawa po nadaniu trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze. Produkty oznaczone wysyłką w 24 godziny, zamówione i opłacone do 14:00 w dni robocze, nadajemy zwykle jeszcze tego samego dnia. Termin realizacji sprawdzisz na stronie każdego produktu.
Jakie są koszty dostawy?›
Koszt zależy od wybranej metody dostawy. Darmową dostawę wszystkimi dostępnymi metodami oferujemy od 249 zł. Poniżej tej kwoty Paczkomat InPost kosztuje 11,99 zł, a ceny pozostałych metod zobaczysz w koszyku i na stronie Dostawa i zwroty.
Jak mogę zgłosić reklamację wadliwego towaru?›
Zgłoś reklamację na iamron.sklep@gmail.com. Opisz problem, podaj numer zamówienia i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia produktu.
Jak przebiega proces reklamacji?›
Po otrzymaniu zgłoszenia zapoznamy się z problemem i przekażemy dalsze instrukcje. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami opisanymi w regulaminie sklepu.
Jak mogę zwrócić towar?›
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Zwracany produkt powinien być kompletny, czysty i zabezpieczony na czas transportu. Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do oceny jego charakteru, cech i działania; korzystanie z niego w szerszym zakresie może spowodować odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości. Najwygodniej zwrot nadasz przez Szybkie Zwroty InPost. Jedna bezpłatna przesyłka zwrotna lub wymiana przysługuje, jeśli po rozliczeniu zwrotu wartość zatrzymanych produktów z zamówienia wynosi co najmniej 199 zł. W pozostałych przypadkach koszt etykiety 11,84 zł potrącamy ze zwracanej kwoty. Bezpłatna przesyłka przysługuje jeden raz na zamówienie.
Jakie są zasady ochrony danych osobowych?›
Twoje dane przetwarzamy bezpiecznie i zgodnie z RODO. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
Jak mogę skorzystać z moich praw dotyczących danych osobowych?›
Masz prawo do dostępu, poprawiania i usunięcia swoich danych. Napisz do nas na iamron.sklep@gmail.com.
Co zrobić, jeśli nie trafię w rozmiar?›
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni lub skontaktować się z nami w sprawie wymiany. Do czasu podjęcia decyzji nie usuwaj metek i nie używaj produktu podczas spaceru. Masz wątpliwości co do rozmiaru? Napisz do nas — pomożemy dobrać odpowiedni.
Czy mogę użyć kodu rabatowego?›
Tak — wpisz go w koszyku, w polu na kod rabatowy. Rabat naliczy się automatycznie.
Skąd mogę zdobyć kod zniżkowy?›
Zapisz się do newslettera albo obserwuj nas na Instagramie — tam publikujemy oferty specjalne i zniżki dla naszych followersów.
Czy oferujecie oryginalne produkty?›
Tak, oferujemy oryginalne produkty pochodzące od producentów i sprawdzonych dystrybutorów.
Jakie rozmiary są dostępne?›
Dostępne rozmiary znajdziesz na stronie produktu. Nie jesteś pewien? Napisz do nas, pomożemy dobrać odpowiedni.
Czy produkty są limitowane?›
Tak, wiele kolekcji jest limitowanych — jeśli coś Ci się spodoba, nie zwlekaj z zakupem.
Czy mogę zapisać się do newslettera?›
Tak — zapisując się otrzymasz dostęp do ekskluzywnych premier i ofert.
Czy oferujecie program lojalnościowy?›
Obecnie pracujemy nad systemem punktowym dla stałych klientów. Załóż konto, by być na bieżąco.
Czy wasze produkty są pakowane ekologicznie?›
Tak, ograniczamy plastik i stosujemy kartony z recyklingu oraz papierowe wypełniacze.
Czy wspieracie lokalne działania?›
Tak, dbamy o zrównoważony rozwój i staramy się minimalizować wpływ na środowisko.
Czy zakupy w sklepie iamron.pl są bezpieczne?›
Tak, korzystamy z szyfrowania SSL oraz bezpiecznych operatorów płatności (Przelewy24, InPost Pay, PayPo).
Czy moje dane są bezpieczne?›
Twoje dane są chronione zgodnie z RODO. Nie udostępniamy ich osobom trzecim bez podstawy prawnej.