Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty i reklamacje

Nie jesteś pewien wyboru? Chętnie pomożemy z wymianą, zwrotem albo reklamacją — bez stresu i zbędnych formalności.

Łatwa wymiana produktu

Nie jesteś pewien rozmiaru szelek albo koloru obroży? Zamiast składać drugie zamówienie, napisz do nas na iamron.sklep@gmail.com, podając:

• numer zamówienia
• informacje o produkcie do wymiany
• aktualne wymiary pupila

Po potwierdzeniu dostępności produktu podpowiemy, jak przeprowadzić wymianę. Jedna bezpłatna przesyłka zwrotna albo wymiana przysługuje, jeżeli po rozliczeniu wymiany lub zwrotu wartość produktów pozostawionych z zamówienia wynosi co najmniej 199 zł. W pozostałych przypadkach koszt przesyłki ponosi Klient. Bezpłatna przesyłka przysługuje tylko raz dla danego zamówienia.

14 dni na decyzję

Zwroty

Polecane

Szybkie Zwroty InPost

Kod do zwrotu dostajesz od ręki, bez zbędnych formalności — najszybsza droga.

Jedna bezpłatna etykieta, jeśli po zwrocie pozostawiasz produkty o wartości co najmniej 199 zł. W pozostałych przypadkach potrącamy koszt etykiety 11,84 zł.

Przejdź →

Furgonetka.pl

Też szybko — sam wybierasz formę przesyłki, ale sam opłacasz etykietę zwrotną.

Koszt zwrotu pokrywasz i organizujesz samodzielnie.

Przejdź →

Formularz zwrotu (Shoper)

Dostajesz od nas dane do zwrotu — przesyłkę musisz zorganizować i opłacić samodzielnie.

Najmniej wygodna opcja — bez gotowej etykiety.

Przejdź →

Możesz też odesłać zwrot przesyłką pocztą na adres: I am Ron Sales, ul. Zgodna 39, 30-444 Libertów.

Krok po kroku

Jak to działa?

Wybierz produkty

Do zwrotu — całość albo tylko część zamówienia.

Podaj dane przesyłki

Wybierz sposób nadania i uzupełnij wymagane dane.

Nadaj paczkę

W Paczkomacie, punkcie nadania lub kurierowi.

Odbierz pieniądze

Zwrot środków najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, z możliwością wstrzymania do otrzymania produktu lub dowodu nadania.

Zanim odeślesz paczkę

Zadbaj o stan zwracanego produktu

• produkt kompletny i zabezpieczony na czas transportu
• bez śladów używania wykraczających poza zwykłą przymiarkę

Bez sierści, zabrudzeń i obcych zapachów

Produkt możesz sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym. Jeżeli będzie nosił ślady używania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego cech i dopasowania, zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona o utratę wartości produktu.

Masz prawo przymierzyć

Tak jak w sklepie stacjonarnym — zalecamy tylko:

• nie odrywać metek przed przymiarką
• delikatnie otwierać opakowanie

Do zwrotu dołącz

• oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo informację, że zostało wysłane wcześniej
• numer zamówienia oraz imię i nazwisko
• numer konta tylko wtedy, gdy zwrot tą samą metodą płatności nie jest możliwy

Adres do zwrotów

I am Ron Sales
ul. Zgodna 39
30-444 Libertów

Zwrot pieniędzy

Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej oferowanej dostawy.

Jeżeli po rozliczeniu zwrotu wartość pozostawionych produktów jest niższa niż 199 zł, koszt etykiety Szybkich Zwrotów InPost 11,84 zł odejmujemy od zwracanej kwoty. Bezpłatna przesyłka zwrotna lub wymiana przysługuje tylko raz dla danego zamówienia.

Coś nie tak z produktem?

Reklamacje

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, napisz do nas, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę zgłoszenia, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

Infolinia

512291814

E-mail

iamron.sklep@gmail.com

Adres do reklamacji

I am Ron Sales
ul. Zgodna 39
30-444 Libertów

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Zasady naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy wynikają z przepisów o zgodności towaru z umową i zostały opisane w regulaminie sklepu.

Szczegółowy regulamin sklepu →